Plazo
Nuestra política de reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni cambio.

Condiciones para la devolución
El artículo debe estar sin uso, en su estado original y con el empaque intacto. Se requiere comprobante de compra.

Artículos no retornables

• Bienes perecederos (comida, flores, revistas)
• Productos íntimos o sanitarios
• Materiales peligrosos o líquidos/gases inflamables
• Tarjetas de regalo
• Software descargable
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Reembolsos parciales
Podrían aplicarse en casos como:

• Libros con signos de uso
• CD, DVD, juegos u otros productos abiertos
• Productos dañados o incompletos no atribuibles a nuestro error
• Devoluciones fuera del plazo de 30 días

Proceso de reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo. Si es aprobado, se procesará el reembolso al método original de pago en un plazo determinado.

Reembolsos retrasados o faltantes
Si no lo has recibido:

1. Revisa tu cuenta bancaria
2. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito
3. Consulta con tu banco
   Si aún no lo has recibido, escríbenos a info.alvato.es

Artículos en oferta
Solo se reembolsan productos con precio regular. Los artículos en oferta no aplican.

Cambios
Solo reemplazamos productos defectuosos o dañados. Escríbenos a info.alvato.es

Regalos
Si el producto fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás crédito equivalente. De lo contrario, el reembolso irá al comprador original.

Costos de envío
El cliente debe cubrir el envío para devoluciones. Estos costos no son reembolsables. Para productos de alto valor, se recomienda usar envío rastreable o seguro.

¿Dudas?
Contáctanos en info.alvato.es para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos.